・食事が来てから配るのが遅い。順番は分かるけども食べるのが遅い人には早く持ってきてほしい。
・年配の人に対する言葉遣いが気になる。もう少し丁寧に話してほしい。
・夜間に叫ぶ人がいるが、黙らせてほしい。周りの人は眠れない。
・ベッドから起き上がる時の介護士さんの話し方をもう少し優しくしてくれないでしょうか。
ご意見ありがとうございます。
内容の接遇に関する事については当該職員への指導を行いました。配膳等も配慮するように職員へ周知致しました。夜間の大声については、お部屋の配慮をしていましたが対応には限界もあり、都度対応を今後も行っていきたいと思います。
